„Jak dogadać się z każdym i w każdej sytuacji” – recenzja

Z pewnością niezbyt często zastanawiamy się nad istotą słowa komunikacja i idącymi za nim kompetencjami. Nie koncentrujemy się też nad jakością wypowiedzianych zdań i nad naszymi intencjami wobec drugiej osoby oraz celowi rozmowy. Mówiąc potocznie „pleciemy co nam ślina na język przyniesie”. Mnie zawsze wydawało się, że za dobrą komunikacją stoi otwartość, chęć współpracy i zrozumienia drugiej osoby oraz bycie miłym. Sama siebie określałam jako osobę kontaktową i niemającą problemów z szeroko pojętą komunikacją. Jednakże po przeczytaniu recenzowanej dziś przeze mnie książki zrozumiałam, że część wypowiedzianych przeze mnie komunikatów przeformułowałabym zupełnie inaczej, a moje kompetencje to tylko ułamek dobrego komunikowania się.

„Nasza naturalna osobowość nie musi nam wyznaczać granic dla umiejętności społecznych. Wysiłek i praktyka pozwalają się przystosować i przekroczyć własną strefę komfortu”

Emily i Laurence Alison to małżeństwo doświadczonych psychologów specjalizujących się w sztuce komunikacji. Oboje w życiu zawodowym zetknęli się z sytuacjami, kiedy znaczenie właściwej komunikacji było kluczowe dla rozwiązania problemu. W niektórych kwestiach chodziło nawet o własne życie… W książce „Jak dogadać się z każdym i w każdej sytuacji” autorzy wspominają o tym, dlaczego człowiek jako istota społeczna potrzebuje kontaktów z innymi i dlaczego efektywne komunikowanie się jest mu do tego niezbędne.

Psychologowie Emily i Laurence wyjaśniają filary budowania dobrego kontaktu bazującego na empatii. Podkreślają rolę odzwierciedlenia (wywodzącego się z dialogu motywującego), odpowiedniego formułowania pytań oraz dostrzegania wartości jednostki, nawet w prostej, codziennej konwersacji. Autorzy gruntownie opisują style komunikacji oraz dzielą się wskazówkami, jak możemy się ich nauczyć oraz w jakich sytuacjach posiłkować się konkretnym stylem. Warto wspomnieć, że lektura zawiera test na dobre i złe style komunikowania się, dzięki któremu możemy poznać nasze mocne strony i obszary, nad którymi musimy popracować.

Dla mnie „Jak dogadać się z każdym i w każdej sytuacji” to bardzo inspirująca książka, a jednocześnie praktyczny poradnik. Dzięki fachowej wiedzy autorów dowiedziałam się sporo interesujących rzeczy o sztuce komunikacji i poznałam konkretne narzędzia służące jej polepszeniu. Szczególnie doceniam część poświęconą stylom komunikacji, których poznanie było dla mnie dość odkrywcze. Wartość dodaną stanowią przykłady dwóch dialogów dotyczących tej samej sprawy. Dzięki nim możemy zobaczyć różnicę w stylach komunikacji i zrozumieć, jak znajomość pewnych zasad znacząco poprawia jakość rozmowy oraz sprzyja realizacji celów. Wniosek, jaki nasunął mi się po przeczytaniu tej książki to: miej sprecyzowany cel komunikacyjny i pracuj elastycznie w oparciu o różne style. Lekturę szczególnie polecałabym osobom, które w sprawach zawodowych porozumiewają się z innymi oraz każdemu, kto chciałby wypowiadać się bardziej precyzyjnie i skuteczniej realizować swoje cele oraz umieć odpowiednio reagować w sytuacjach konfliktowych.

Ewelina Grzesiuk-Zeler
(ewelina.grzesiuk@dlalejdis.pl)

Laurence Alison, Emily Alison, „Jak dogadać się z każdym i w każdej sytuacji”, wyd. MUZA SA, Warszawa 2021