Jakie metody działają na klientów jak magnes?

Światło to magia

Doskonale wiadomo, że klienci nie tylko słuchają muzyki, która powinna być nieodłączną częścią funkcjonowania każdego sklepu, ale również uważnie patrzą. W tym momencie na scenie pojawia się w roli głównej światło. Zimne światło uwypukla nowoczesne wnętrze miejsca, za to cieplejsze barwy przywołują automatyczne skojarzenia z intymnością oraz poczuciem bezpieczeństwa.

Jak tu pięknie pachnie

Sporo firm związanych z branżą odzieżową, ale również perfumeryjną stosuje tzw. „aromamarketing”. Bardzo często poszczególne zapachy są produkowane pod konkretną firmę, czy też pod konkretny sklep. Interesujące jest to, że do sztuczek z zapachami uciekają się również sieci piekarni, pachnące świeżymi wypiekami, ale również kina, gdzie rozpyla się zapach popcornu.  Sklep powinien zachęcać do wejścia, w środku musi być przyjemnie, bo przecież dla klientów zakupy to rozrywka i przyjemność. Zapach absolutnie nie może przytłaczać, powinien być nieznacznie wyczuwalny.

Zaspokojenie głodu klienta

W każdym sklepie czynnikiem, który gra odgrywa ważną rolę, jest oczywiście asortyment. Dlatego sklepy starają się tak wyeksponować swoje produkty, byśmy dosłownie konsumowali je oczami i by narodziła się u nas potrzeba zakupu. Takie potrzeby można śmiało zrealizować dzięki funkcji cashback. Jak to działa? Robiąc swoje codzienne zakupy otrzymujesz zwrot części wydatków na swoje konto. Bardzo ważne jest wzbudzenie w kliencie poczucia lojalności, zwłaszcza, gdy na rynku jest sporo podobnych ofert. Klient musi być pewny, że to właśnie w danym punkcie znajdzie dokładnie to, czego potrzebuje. Jeszcze lepiej, gdy otrzymuje narzędzia, które ułatwiają mu podjęcie decyzji o zakupie. Niebagatelne jest też wyróżnianie się placówki na tle konkurencji.

Personal shopper

Przeogromna ilość towarów dostępnych w sklepach ma wpływ na to, że zakupy wymagają dodatkowej pomocy. I tu właśnie pojawia się personal shopper, czyli osobisty doradca do spraw zakupowych. Ta instytucja jest popularna w branży motoryzacyjnej, AGD, ubezpieczeniach. Być może taka rola pojawi się też w innych branżach, ponieważ klient bardzo często potrzebuje realnego wsparcia w swojej decyzji. Sklepy prześcigają się wymyślaniu różnych udogodnień, nowych propozycji, aby tylko klient chciał kupić u nich i to właśnie u nich zostawił pieniądze. W dzisiejszych czasach sam najwyższej jakości asortyment i wyspecjalizowana obsługa to za mało. Konsumenci liczą na nowatorskie rozwiązania, unikalne wrażenia, zaskoczenie, super ofertę i moc autentycznych promocji.