Długowieczne roboty

Marka iRobot pierwszego robota odkurzającego Roomba zaprezentowała w 2002 roku i od tego czasu zaczęła popularyzować nową kategorię produktową. Do tego momentu firma była znana z produkcji urządzeń do zadań specjalnych, które, można śmiało stwierdzić, współtworzyły historię XXI wieku, nie schodząc z nagłówków mediów na całym świecie. iRoboty mają na koncie udział w wielu niemożliwych do wykonania lub niebezpiecznych dla człowieka misjach. Można tu wymienić chociażby badanie poziomu skażenia po katastrofie w Fukushimie, w Zatoce Meksykańskiej po awarii tankowca, czy też pomoc w badaniu niedostępnych dla człowieka korytarzy Wielkiej Piramidy w Gizie. Doświadczenia zdobyte w ten sposób zostały wykorzystane w robotach, które zagościły w naszych domach i dbają o porządek. O tym jak słuszna była ta idea najlepiej świadczy fakt sprzedaży kilkudziesięciu milionów iRobotów Roomba, Braava czy Combo oraz liczne grono naśladowców. Zainteresowanie ze strony klientów oraz wsłuchiwanie się w ich potrzeby pozwoliło firmie odpowiednio rozwijać jej urządzenia, aby stały się najlepiej dopasowane do potrzeb użytkowników. Dziś iRobot posiada ponad 1000 patentów w dziedzinie robotyki, co stawia firmę w światowej czołówce, ale przede wszystkim przekłada się najwyższą efektywność jej urządzeń. Wiele z nich ma bezpośrednie przełożenie na ich długowieczność.  

Sekret długowieczności
Przez ponad dwie dekady swojej obecności na rynku domowe iRoboty znalazły kilkadziesiąt milionów nabywców. Bardzo często można spotkać roboty tej marki, które swoją misję utrzymania porządku rozpoczęły wiele lat temu i nadal z powodzeniem wykonują swoje obowiązki. Z jednej strony wynika to z faktu, że nad ich opracowaniem czuwali najlepsi specjaliści, ale równie ważne okazały się jakość wykonania, jak również wyjątkowy sposób ich projektowania. Inżynierowie iRobot już na początku wieku wiedzieli, że niektóre elementy konstrukcji będą się zużywały ze względu na charakter swojej pracy. Użyte w robotach gumowe szczotki główne, ale również szczotka boczna są w ciągłym ruchu, więc narażone są na uszkodzenia mechaniczne, silniki, które napędzają je oraz koła mogą ulec uszkodzeniu ze względu na środowisko pracy, a akumulatory tracą z czasem swoją wydajność. Między innymi z tych powodów twórcy zdecydowali się postawić na zaprojektowanie robota, który składa się z modułów.

Poszczególne z nich ukryte są co prawda w korpusie urządzenia, jednak ich wymiana nie jest skomplikowana. Ułatwia to pracę autoryzowanemu serwisowi, ale całość jest zaprojektowana tak, aby mogła być wykonana z łatwością przez każdego użytkownika w domowym zaciszu. Każde urządzenie czyszczące wymaga okresowej konserwacji np. oczyszczenia szczotek. iRobot ułatwia te czynności poprzez oznaczenie kolorystyczne elementów, które mogą tego wymagać. We wcześniejszych modelach był to kolor żółty, który obecnie zastępowany jest zielonym. To kolejne czynniki, które sprawiają, że domowe iRoboty są długowieczne.

Wsparcie
Marka iRobot doskonale zdawała sobie sprawę z faktu, że tak innowacyjny produkt będzie wymagał najwyższego poziomu wsparcia dla użytkowników. Wypracowane przez ponad dwie dekady standardy sprawiają, że obecnie w przypadku większości działań serwisowych naprawione urządzenie wraca do użytkownika po około 3 dniach roboczych. Co istotne wszystko odbywa się za pośrednictwem kuriera. Szybkość działania serwisu jest zasługą autoryzowanych importerów i dystrybutorów marki iRobot. W Polsce jest to DLF Sp. z o.o., która poddaje jakość świadczonych przez siebie usług posprzedażowych niezależnemu audytowi, dzięki czemu od wielu lat zdobywa prestiżowe wyróżnienie Gwiazda Jakości Obsługi. W  skali globalnej serwis polskiego importera oceniany jest przez iRobot jako jednen z najlepszych na świecie.

Filozofia marki iRobot zakłada, że jej roboty mają być urządzeniami, które wyręczą nas w domowych obowiązkach, a aby tak się stało muszą być niezawodne i długowieczne. Jest to rozwiązanie korzystne dla użytkownika, ale również środowiska.

Fot. iRobot
Informacja prasowa