Globalny serwis usług komputerowych
W dobie internetu i zaawansowanych technologii, świat wydaje się nie mieć granic. W ścieśnionej rzeczywistości, w której wszystko dzieje się „tu i teraz”, standardem staje się swobodny przepływ informacji, nawet między najbardziej odległymi zakątkami globu. Terytorialne ograniczenia zanikają dziś jednak nie tylko w aspekcie komunikacji. Coraz częściej mamy do czynienia również z globalnym transferem zasobów (m.in. finansów, towarów czy pracy), a także zróżnicowanych usług, w tym szczególnie tych z dziedziny IT i telekomunikacji. Obecnie na rynku z powodzeniem funkcjonują przedsiębiorstwa, które obejmują zasięgiem swojej działalności nie tylko jedno państwo, ale i całe kontynenty.
O tym, jak przekracza się terytorialne granice i transnarodowe ograniczenia w dążeniu do sukcesu, świadcząc wysokiej jakości usługi na skalę globalną, mówi Dariusz Stańczyk, dyrektor zarządzający firmy Hemmersbach, lidera na rynku międzynarodowych usług serwisowych sprzętu telekomunikacyjnego i IT.
EMEA: Europa, Bliski Wschód, Afryka = jedno państwo
Firma Hemmersbach istnieje na rynku niemal od pół wieku i zasięgiem swoich usług obejmuje kraje Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki. - Przez wiele lat obserwowaliśmy, jak zmienia się sytuacja w branży i że nasi klienci planują swoje działania globalnie, traktując region EMEA jako jedno państwo. Na podstawie wieloletnich doświadczeń, jako dostawcy usług serwisowych w sektorze telekomunikacyjnym i IT, opracowaliśmy rozwiązanie, które umożliwiło konsolidację i centralizację naszych działań – tłumaczy Dariusz Stańczyk. Obecnie w całym regionie EMEA - w ramach EMEA Service Stream – oferowane są wysokiej jakości usługi przy jednoczesnej oszczędności kosztów. – Zadaniowe podejście zorientowane na efekty oraz wypracowane standardy i metody działania, umożliwiły nam stworzenie modelu biznesowego, który opiera się na scentralizowanym zarządzaniu – wyjaśnia Dariusz Stańczyk. Główna siedziba przedsiębiorstwa zlokalizowana jest w Norymberdze w Niemczech. Z tego miejsca zarządza się wszystkimi procesami i sprawuje nad nimi kontrolę. - Klientów z całego obszaru EMEA obsługujemy za pośrednictwem oddziałów, usytuowanych w 11 krajach Europy, oraz poprzez sieć Autoryzowanych Partnerów Hemmersbach (HAP) w ponad 50 państwach - dodaje.
Świat bez barier – doświadczenie i międzynarodowy standard usług
Świadczenie usług na skalę międzynarodową wywołuje niekiedy konieczność stawienia czoła różnym problemom. Wyzwaniem są m.in. różnice językowe i kulturowe, a także zróżnicowana infrastruktura czy koszty usług, jakie spotkać można w poszczególnych krajach. - Doświadczenie nauczyło nas jednak, jak sobie z nimi radzić w możliwie najbardziej efektywny sposób – podkreśla Dariusz Stańczyk. - W naszej codziennej działalności korzystamy z kilku niezbędnych narzędzi, dzięki którym możemy skoordynować działania i zagwarantować naszym klientom we wszystkich krajach regionu EMEA ten sam, najwyższy standard usług, optymalnych pod względem kosztów – mówi Dariusz Stańczyk. W pełni zautomatyzowany System Zarządzania Procesami umożliwia realizowanie zleceń w bardzo krótkim czasie i kontrolowanie ich na każdym etapie. - Zespół specjalistów, tzw. Hemmersbach Ticket Police, dodatkowo dba o to, by wszelkie powierzone nam zadania były wykonywane zgodnie z ustaleniami oraz założeniami SLA (Service Level Agreement), a Krajowi Koordynatorzy odpowiadają za rozwiązywanie problemów związanych z barierami kulturowymi i językowymi, jakie mogą pojawiać się w poszczególnych krajach - dodaje.
Klucz do sukcesu
Sprawnie działający, globalny serwis usług w branży telekomunikacyjnej i IT, możliwy jest tylko dzięki podejściu nakierowanemu na rezultaty oraz chęci zapewnienia klientom najwyższej jakości przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. - Doświadczenie połączone z nadrzędnymi wartościami, jakie od wielu lat przyświecają firmie Hemmersbach, pozwalają nam cieszyć się zaufaniem zleceniodawców i osiągać doskonałe rezultaty – podsumowuje Dariusz Stańczyk. Firma Hemmersbach co roku realizuje z powodzeniem ponad 600 000 zleceń w całym obszarze EMEA.
Czy wiesz, że…?
Hemmersbach istnieje na rynku od 45 lat. To międzynarodowa, prężnie rozwijająca się firma, która świadczy kompleksowe usługi serwisowe sprzętu komputerowego na skalę przemysłową i swoim zasięgiem obejmuje kraje regionu EMEA (Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki). Działalność biznesowa firmy dzieli się na dwa segmenty:
- EMEA Service Stream – wdrożenia, naprawy sprzętu, zindywidualizowana obsługa klienta, centrum przechowywania danych;
- przejęcia firm z obszaru telekomunikacji i IT.
Hemmersbach oferuje swoje usługi podmiotom gospodarczym działającym w następujących sektorach:
- produkcja sprzętu telekomunikacyjnego i IT;
- zarządzanie systemami IT;
- handel rozwiązaniami IT;
- outsourcing usług IT;
- rynek przewozowy.
Od czterech lat firma Hemmersbach działa również w Polsce. Polski oddział Hemmersbach, odpowiedzialny głównie za naprawę oraz ponowne przygotowanie sprzętu telekomunikacyjnego i IT do wprowadzenia na rynek, zlokalizowany jest na Dolnym Śląsku, na wrocławskich Bielanach.
Ostatnio dodane
- Nowa kolekcja akcesoriów gamingowych Fortnite
- Jak uprzyjemnić długie jesienne wieczory w domu?
- STEELSERIES POWRACA!
- Nothing prezentuje Headphone (1) Pro
- Ceny sprzętów od Apple rosną, a Siri wciąż nie mówi po polsku
- ZTE przedstawia serię V80
- 7,2 grama i 36 godzin pracy
- Motorola signature 27
- Smartwatch z certyfikatem wyrobu medycznego z całodobowym pomiarem ciśnienia tętniczego
- Inteligentna ochrona pojazdu 24/7
Komentarze