"Biznes w świecie mobile" Sylwia Żółkiewska, Małgorzata Rycharska, Noemi Gryczko

Autorki krok po kroku pokazują, na czym polega tworzenie aplikacji, a także przedstawiają inspiracje i technologie, które są przydatne w tworzeniu aplikacji lub gry mobilnej – bez programowania i z pomocą istniejących narzędzi. Dzięki tej książce samodzielnie i bez konieczności inwestowania dużych pieniędzy stworzysz aplikację, która pozwoli ci zyskać przewagę konkurencyjną, zoptymalizować koszty i lepiej komunikować się z klientem.

Dziś już ponad połowa ludzi na świecie, bo aż 4,9 miliarda, codziennie korzysta ze smartfonów i tabletów1. W czasach mobilnej rewolucji pojawia się coraz więcej możliwości budowania zaangażowania i rozwijania innowacyjnego biznesu. Jeszcze niedawno tworzenie aplikacji mobilnych było zarezerwowane dla dużych firm i znanych marek. Obecnie prawie połowa spośród zapytanych właścicieli i menedżerów małych firm w USA już ma aplikacje mobilne bądź planuje je wdrożyć do końca 2017 roku2. Niskie koszty tworzenia coraz bardziej popularnych „apek” sprawiły, że nie tylko wielkie korporacje mogą wykorzystać  potencjał  mobilnych technologii i znaleźć się tam, gdzie już są ich klienci. Obecność w kanale mobilnym staje się koniecznością, a responsywna strona WWW może nie wystarczyć, by na dłużej zatrzymać przy sobie klienta. Biznes, który stoi w miejscu i nie rozwija się wraz z rozwojem technologii oraz ze zmianami obyczajów swoich klientów, nie dotrzyma kroku bardziej innowacyjnej konkurencji.

Jakie są korzyści z MOBILizacji?
Twoi klienci już są w świecie mobile. Cenią prostotę i wygodę, chcą bez wysiłku dokonywać  transakcji,  przeglądać  oferty,  komunikować  się  z  innymi −  najlepiej  poprzez  spersonalizowaną,  bezpieczną aplikację mobilną, która zapamięta preferencje i ustawienia oraz wskaże najlepszą promocję. Jeśli twoja aplikacja jest dobrze zaprojektowana, to wystarczy kilka dotknięć ekranu (w dowolnym miejscu i czasie), by zakupić i opłacić oferowany produkt lub usługę.

Pozyskanie nowych klientów – jak się okazuje, liczba godzin spędzanych online na urządzeniu mobilnym dynamicznie rośnie w każdej grupie wiekowej, dlatego poprzez aplikację możesz pozyskać klientów wśród różnych grup użytkowników.

Narzędzie marketingowe – dzięki aplikacjom spełnia się sen marketera: poprzez powiadomienia (notyfikacje push) klient może otrzymać ofertę dokładnie taką, jakiej w danym momencie potrzebuje. Aplikacja umożliwia zbieranie danych o użytkowniku i jego preferencjach, a dzięki elementom sztucznej inteligencji może przygotować na ich podstawie i wysłać spersonalizowaną ofertę prosto na urządzenie mobilne.

Zwiększenie widoczności marki – w tym celu nie trzeba od razu tworzyć zaawansowanej aplikacji sprzedażowej. Na początek wystarczy prosta, ale wciągająca gra mobilna, która zwiększy zainteresowanie twoją ofertą oraz rozpoznawalność marki. Pamiętaj: potencjalny klient zapamięta twoją markę dopiero wtedy, gdy zauważy ją co najmniej 20 razy w różnych kontekstach, dlatego warto zadbać o jej odpowiednią widoczność w różnych kanałach promocyjnych.

Zwiększenie lojalności i zaangażowania klientów – czy wiesz, że w ciągu dnia masz aż 150 okazji (tak zwanych mikromomentów), by nawiązać kontakt z klientami i partnerami biznesowymi poprzez tablet lub smartfon? Aplikacja mobilna, która może działać offline − w  pociągu, autobusie, samolocie − pomoże zbudować o wiele większe zaangażowanie niż responsywna strona WWW.

Innowacyjność i konkurencyjność biznesu – obecność w kanale mobilnym sprawi, że twoja firma zyska wizerunek nowoczesnej, innowacyjnej, podążającej za swoim klientem i jego potrzebami. Przewagą konkurencyjną jest dziś jakość doświadczenia klienta we wszystkich kanałach komunikacji, dlatego jeśli zdecydujesz się na stworzenie aplikacji mobilnej, zadbaj o to, by była dobrze przemyślana i zaprojektowana.

Zwiększenie przychodu i plany na przyszłość – komercyjna aplikacja może stać się dla ciebie nowym źródłem przychodu, między innymi dzięki impulsywnym decyzjom, jakie podejmują użytkownicy  urządzeń  mobilnych  w  trakcie  mikromomentów. Ale  to nie wszystko. Nie tylko dobrze wykonana aplikacja mobilna, lecz także nowo nabyta wiedza o świecie aplikacji mobilnych może pomóc zwiększyć  przychód  twojej  firmy,  zarówno  poprzez  zwiększenie  sprzedaży usług lub produktów, jak i przez przyspieszenie rozwoju biznesu, innowacje i wprowadzenie nowych modeli biznesowych.

Ale jak wejść do gry i zyskać na mobilnej rewolucji?
Niezależnie od tego, w jakiej branży działasz i w czym specjalizuje się twoja firma, obecność w świecie mobile staje się obowiązkowa. Dzięki książce Biznes w świecie mobile dowiesz się, jak zaprojektować aplikację skrojoną na miarę potrzeb twojego biznesu. Poznasz najnowsze trendy, technologie, metody oraz inspirujące przykłady sukcesów polskich i zagranicznych aplikacji i gier mobilnych. Zorientujesz się, ile czasu trwa cały proces, jakich zasobów potrzebujesz i ile to wszystko kosztuje. Jeśli masz motywację, podstawową wiedzę i odrobinę cierpliwości, nauczysz się, jak wykonać aplikację lub grę mobilną samodzielnie, niskim kosztem, z wykorzystaniem serwisu do tworzenia aplikacji, który nie wymaga umiejętności programowania. Poznasz praktyczne metody projektowania i tworzenia innowacyjnych usług opartych na technologii mobilnej. Dowiesz się, jak wprowadzić na rynek gotową aplikację i jak nią zarządzać, rozbudowywać ją i rozwijać.

O autorkach:
Sylwia Żółkiewska. Projektantka, entuzjastka nowych technologii, propaguje wiedzę na temat kreatywnego wykorzystania aplikacji mobilnych w edukacji, kulturze i biznesie. Ponad dziesięć lat projektowała multimedia dla dużych firm i marek, współtworzyła kilkanaście gier i aplikacji mobilnych.

Małgorzata Rycharska. Ekspertka z dziedziny projektowania usług, projektowania zorientowanego na użytkownika, entuzjastka i praktyk design thinking. Od kilkunastu lat projektuje e-usługi, gry i aplikacje mobilne oraz tworzy skuteczne modele biznesowe.

Noemi Gryczko. Zachęca firmy i instytucje do eksperymentowania z nowymi technologiami. Od ponad dziesięciu lat projektuje i wdraża innowacyjne produkty i usługi z wykorzystaniem metody myślenia projektowego (design thinking).

Sylwia Żółkiewska, Małgorzata Rycharska, Noemi Gryczko
Biznes w świecie mobile. Jak zaprojektować, wykonać i wypromować aplikację mobilną
oprawa miękka, 138 stron, cena 39,90 zł, wydawnictwo Poltext