„Sztuka skutecznego porozumiewania się” – recenzja

Sztuka skutecznego porozumiewania się to podstawowa życiowa umiejętność. Ma ona ogromny wpływ na nasze życie. Dzięki opanowaniu jej zasad możemy utrzymywać pozytywne relacje z otoczeniem – zarówno w pracy, jak i w domu. Jeżeli nasza komunikacja z innymi nie jest dostatecznie skuteczna, odbija się to negatywnie na wszystkich aspektach naszego życia. Opanowanie zasad skutecznego porozumiewania się z innymi sprawia, że wszystko układa się dokładnie tak, jakbyśmy tego chcieli.

Książka zawiera charakterystykę podstawowych technik komunikacyjnych. Są one urozmaicone wieloma przykładami i ciekawymi ćwiczeniami, które pozwalają na wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce i doskonalenie umiejętności skutecznego porozumiewania się. Nie zawiera ona rozważań jedynie czysto teoretycznych. Stwarza możliwość nauki poprzez praktykę. Publikacja jest podzielona na sześć części, a każda z nich jest dodatkowo podzielona na rozdziały. W trzech pierwszych rozdziałach książki autorzy skupiają się na charakterystyce umiejętności podstawowych takich jak: sztuki słuchania, odkrywania siebie przed innymi oraz wyrażania siebie w istotnych dla nas sytuacjach. Druga część zawiera opis umiejętności na poziomie zaawansowanym, dzięki któremu mamy możliwość pozyskania bardzo istotnej wiedzy na temat posługiwania się językiem ciała, parajęzykiem i metakomunikatami. Możemy dowiedzieć się co to są ukryte programy i poznać ich funkcje, jak również nauczyć się korzystać z analizy transakcyjnej i poznać szczegóły porozumiewania się pomiędzy różnymi kulturami. Kolejna część zawiera bardzo cenne wskazówki dotyczące radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych – nabywania umiejętności asertywnego zachowania, opis technik „uczciwej kłótni” oraz negocjacji. Książka pozwala nam również poznać tajniki sztuki komunikowania się w sytuacjach towarzyskich. Przedstawia proste zasady, które w znacznym stopniu pozwalają zmniejszyć naszą nieśmiałość. Publikacja zawiera także odrębną część poświęconą sztuce porozumiewania się w rodzinie – komunikowania się z dziećmi oraz bliskimi. Jej ostatnia część poświęcona jest umiejętności wywierania wpływu na ludzi, przemawiania na forum publicznym oraz rozmowie w formie wywiadu.

Skuteczne porozumiewanie się ma bardzo duży wpływ na wszystkie aspekty naszego życia i książka doskonale to opisuje. Publikacja pomaga nie tylko w rozwoju osobistym, ale również w poprawianiu relacji z innymi ludźmi. Dzięki licznym przykładom i ćwiczeniom książka nie jest monotonna. Wręcz przeciwnie, jest tak interesująca i wciągająca, że nie mogłam się od niej oderwać. Wykonywanie ćwiczeń pozwalających poznać lepiej samą siebie były dla mnie ogromną przyjemnością. Książka skłoniła mnie do refleksji odnośnie swoich relacji z otoczeniem – rodziną i współpracownikami. Pomogła zrozumieć jakie popełniam w życiu błędy i nad którymi obszarami komunikacyjnymi powinnam szczególnie pracować.

Beata Jabłońska
(beata.jablonska@dlalejdis.pl)

Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning, „Sztuka skutecznego porozumiewania się”, Sopot, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2017 r.